よくあるご質問 / Frequently Asked Questions

ご予約について / About Reservation

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  • キャンセル料の規定はありますか? / Is there a Cancellation Fee?
  • キャンセル待ちは出来ますか? / Can I be put on a waiting list for cancellations?
  • 旅行会社、他社インターネット経由で予約をしましたが、 変更・キャンセルできますか?  I booked through a travel agency or another online booking site. Am I able to change or cancel my reservation?
  • 未成年(18歳未満)の1名もしくは複数名での宿泊はできますか? / Can minor stay in the hotel?
  • 子供料金はありますか? / Do you have special price for children?

お支払いについて / About Payment

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  • 宿泊代金はいつ支払えば良いですか? / When do I need to pay?
  • 取り扱い可能なクレジットカードの種類を教えてください。/ What kind of credit cards can we use at your hotel?

チェックイン・チェックアウトについて / About Check-in and Check-out 

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  • チェックイン/チェックアウトは何時ですか? / What time is check-in/check-out?
  • チェックアウト時間を延長することはできますか? / Can I extend my Check-Out time?
  • 何時までに到着すればよいですか? / What is the latest time to check in?
  • ホテルのエントランスは24時間出入りできますか? / Is the front door open 24 hours?
  • アーリーチェックインはできますか? / Can I check in early?

お荷物について / About Luggage

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  • チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか? / Can I leave my luggage before Check-In and/or after Check-Out?
  • ホテルへ荷物を送ることはできますか? / Can I send my luggage to the hotel?
  • ホテルから荷物を送ることはできますか? / Can I send my luggage from the hotel?
  • 貴重品は預かっていただけますか? /Can you keep our valuables?
  • 冷蔵品・冷凍品を預けることはできますか? / Is it possible to leave refrigerated or frozen items with the hotel?

館内施設について / About Hotel Facilities

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  • 駐車場はありますか? / Is parking available at the hotel?
  • コインランドリーはありますか? /  Do you have a coin-operated laundry facility?
  • 衣類のクリーニングサービスはありますか? / Is there a dry cleaning service available?
  • Wi-Fiは、ありますか?無料ですか? /  Do you have Wi-Fi? Is it complimentary?
  • フィットネスセンターはありますか? / Do you have a fitness center?